カスハラ モンスター化する「お客様」たち

お客様は神様ですか？ カスハラ奮闘記 (コミックエッセイ)

お客様相談センターに訪れた10人のクレーマーたち: モンスタークレーマー体験談／カスハラ／モラハラ／クレーム対応／暴言／激怒／悪質／過剰要求／過激／相談員事情／対人トラブル／ストレス／恫喝

Z世代化する社会: お客様になっていく若者たち

Ｚ世代化する社会―お客様になっていく若者たち

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Z世代化する社会 お客様になっていく若者たち [ 舟津 昌平 ]

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