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ソツのない受け答えからクレーム対応まで 一生使える「電話のマナー」

一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで [ 尾形圭子 ]

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柔軟さ、臨機応変さからの可能性: 柔軟力を身につけることで可能性の幅が広がる