ユナイテッドアローズ　心に響くサービス (日経ビジネス人文庫)

ディズニーランドの心に響く接客サービス

折れない心をつくるシンプルな習慣 （日経ビジネス人文庫） [ 渡部卓 ]

ユナイテッドアローズ オンライン

ＣｏＣｏ壱番屋　答えはすべてお客様の声にあり （日経ビジネス人文庫） (日経ビジネス人文庫 ブルー む 4-1)

渋沢栄一 100の訓言 (日経ビジネス人文庫) (日経ビジネス人文庫 ブルー し 10-1)

なぜ、伊右衛門は売れたのか。(日経ビジネス人文庫) (日経ビジネス人文庫 ブルー み 4-2)

リッツ・カールトン超一流サービスの教科書 （日経ビジネス人文庫） [ レオナルド・インギレアリー ]

数字にだまされない本 (日経ビジネス人文庫)

数字にだまされない本 (日経ビジネス人文庫)

はじめる習慣 (日経ビジネス人文庫)

メモをとれば財産になる (日経ビジネス人文庫)

「よい説明」には型がある。 (日経ビジネス人文庫)