カスハラ、悪意クレームなど　ハードクレームから従業員・組織を守る本 [ 津田 卓也 ]

カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本

カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本

カスハラ・クレーム対応 最強ノート

カスハラ・クレーム対応 最強ノート

どんなクレームも絶対解決できる！ーーー近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ【電子書籍】[ 津田卓也 ]

カスハラ・クレーム対応　最強ノート [ 古谷 治子 ]

いますぐできる！ 接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

いますぐできる！ 接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

【POD】どんなクレームも絶対解決できる！【POD】 [ 津田卓也 ]

カスハラ・クレーム対応最強ノート これ1冊でOK

イーロン・マスクによるTwitter従業員のレイオフで日本・インド・アイルランドなどで大量の従業員が解雇される

従業員に伝える年金の本