武あゆみ 藤原徳子 生産性出版マタ アイタクナル ギンコウイン ノ アクティブ マナー タケ,アユミ フジワラ,ノリコ 発行年月：2018年09月 予約締切日：2018年10月02日 ページ数：241p サイズ：単行本 ISBN：9784820120810 武あゆみ（タケアユミ） 日本ATMヒューマン・ソリューション株式会社取締役教育サービス部長。航空会社での接遇業務を経て、日本ATM（以下ATMJ）に入社。教育事業の立ち上げメンバー。ATMコールセンター業務を中核とするATMJのコールセンター事業部（常時1000超の組織）の教育事業責任者へ。社内外の管理職から新入社員までを対象に研修、評価制度やキャリアアップ制度の構築などに活躍中 藤原徳子（フジワラノリコ） 株式会社ビジネスファーム代表取締役。短大卒業後、米国カリフォルニア州ULS大学行動科学アカデミー卒業。8年間にわたり学習塾を経営。コンサルティング会社でのキャリアを活かし、平成9年起業。専門は、行動科学・臨床心理学・睡眠学。27年以上にわたり、全国各地の官公庁および民間企業で研修・講演講師を務める傍ら、執筆活動を行う。日本睡眠教育機構認定の上級睡眠健康指導士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 01　印象（挨拶・身だしなみ）／02　振る舞い（立ち居振る舞い・名刺交換）／03　言葉づかい（尊敬語・丁寧語・謙譲語）／04　コミュニケーション（聞き方・話し方）／05　応対マナー（来客への応対）／06　電話応対のマナー（電話でのやりとり）／07　通信のマナー（メールとビジネス文書）／08　おもてなしのマナー（接待）／特別付録1　会話がはずむ「食事マナー」の基本／特別付録2　気持ちに寄り添う「冠婚葬祭マナー」の基本 日々の仕事で使えるマナーの「全国共通」3ステップを磨く！「新人とトレーナーの会話から「基本マナー」の大切さを体感する」「なぜ、そのマナーが生まれたのか、いまの「かたち」になったのかを知る」「自信をもって行動するために必要なマナーの常識とルールを学ぶ」 本 ビジネス・経済・就職 金融

また会いたくなる銀行員のアクティブマナー [ 武あゆみ ]

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