稼働率89％、リピート率70％　顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること―スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは？

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?

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