与儀美容室がお客さまから学んだ「美しい生き方」

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お客さまに教えてあげたい「もらい忘れ年金」の見つけ方

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お客さま（クライアント）に愛される接し方・話し方 サロン繁栄の接客術 [ 大平　雅美 ]

「感性マーケティング」 お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略 [ 堀内　香枝 ]

鈴木敏文のセブン‐イレブン・ウェイ 日本から世界に広がる「お客さま流」経営

お客さまはもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい （Asuka　business　＆　language　book） [ 成田直人 ]

また一歩、お客さまのニーズに近づく―会社がみるみる強くなる